Bei einem geplanten Umzug zu Shopify gab es einen sehr großen Bestand an E-Mail-Kontakten und einige laufende Automationen, etwa für Warenkorbabbrüche und Wieder-verfügbar-Hinweise. Die Erwartung war: Das kommt alles mit. Die Kontakte schon. Die Automationen nicht ohne Weiteres. Sie hängen an Ereignissen des Shopsystems, und die heißen in Shopify anders oder funktionieren anders. Wir haben deshalb Kontakte und Automationen getrennt geplant und die Strecken als eigene Leistung kalkuliert.
Der Fall
Eine Kontaktliste ist eine Tabelle: Name, Adresse, Anmeldestatus. Sie lässt sich exportieren und importieren. Eine Automation dagegen ist eine Regel: „Wenn dies passiert, schicke jenes.“ Das „Wenn“ kommt aus dem Shopsystem. Wechselt das System, muss jede Regel an die neuen Ereignisse angeschlossen werden, und manche Ereignisse gibt es in derselben Form gar nicht.
Zwei Aufgaben, zwei Pläne
| Kontakte | Automationen | |
|---|---|---|
| Art der Aufgabe | Datenumzug | Neuaufbau und Anbindung |
| Was mitkommt | Adressen, Namen, Anmeldestatus | Texte und Gestaltung, wenn vorhanden |
| Was neu entsteht | Zuordnung zu Segmenten | Auslöser, Wartezeiten, Bedingungen |
| Was getestet wird | Stichproben der Daten | Jede Strecke mit Testbestellungen |
Welche Strecken besonders betroffen sind
- Warenkorb- und Checkout-Abbruch: hängen direkt an Ereignissen des Shops.
- Wieder verfügbar: braucht eine Verbindung zum Bestand.
- Nach dem Kauf: hängt an Bestell- und Versandstatus.
- Willkommensstrecke: meist am einfachsten, weil sie nur an der Anmeldung hängt.
Was du daraus mitnimmst
- Kontakte sind Daten, Automationen sind Logik. Plane beides getrennt.
- Nimm den Anmeldestatus mit. Wer eingewilligt hat und wer nicht, muss im neuen System genauso stimmen.
- Rechne mit Neuaufbau der Strecken. Texte lassen sich übernehmen, die Auslöser meist nicht.
- Teste jede Strecke nach dem Umzug. Eine stille Automation fällt erst auf, wenn der Umsatz fehlt.
- Große Listen beeinflussen die Toolwahl. Wer nach Kontakten abrechnet, wird bei großen Beständen schnell teuer.
Planst du einen Umzug mit vielen Kontakten und laufenden Automationen? Wir trennen Daten und Logik und sorgen dafür, dass jede Strecke im neuen Shop wieder läuft.