Eine Marke verkauft online und zugleich im Lebensmitteleinzelhandel in mehreren Ländern. Viele Kunden wollen nicht bestellen, sondern wissen: Wo bekomme ich das im Laden? Beim Relaunch haben wir deshalb einen Händlerfinder eingebaut. Er zählt nicht als Online-Verkauf, ist aber ein echtes Ziel des Shops.
Der Fall
Wer eine Marke im Supermarktregal entdeckt, sucht sie danach online, oft nur, um herauszufinden, wo es sie in der Nähe gibt. Findet er das nicht schnell, ist die Chance vorbei. Gleichzeitig stärkt die Präsenz im Handel das Vertrauen in eine junge Marke, auch bei denen, die online kaufen.
Was ein guter Händlerfinder leistet
- Schnell erreichbar. Im Menü und auf Produktseiten, nicht versteckt im Footer.
- Suche nach Ort. Postleitzahl oder Standort eingeben, die nächsten Geschäfte sehen, mit Karte.
- Aktuelle Daten. Ein Händlerfinder mit Geschäften, die das Produkt nicht mehr führen, schadet mehr als keiner. Jemand muss die Liste pflegen.
- Ein Plan B. Kein Geschäft in der Nähe? Dann direkt online bestellen, mit Link zum Produkt.
- Einbindung in den Wiederkauf. Wer im Laden gekauft hat, kann online nachbestellen, Abos abschließen oder sich für den Newsletter anmelden.
Im selben Relaunch kamen weitere Funktionen dazu: Bewertungen, Chat, Treueprogramm, Bundles, Abos und Social-Commerce-Kanäle. Der Händlerfinder ist das Bindeglied zwischen dem Laden und all dem.
Was du daraus mitnimmst
- Nicht jedes Ziel deines Shops ist ein Online-Kauf. Wenn du auch im Handel verkaufst, ist „im Laden gefunden“ ein echter Erfolg.
- Verbinde online und offline. Der Laden bringt Vertrauen, der Shop bringt Wiederkauf. Beides stäkrt sich gegenseitig.
- Pflege die Daten. Leg fest, wer die Händlerliste aktuell hält und wie oft.
- Gib immer einen nächsten Schritt. Wer keinen Laden in der Nähe findet, soll sofort online bestellen können.
Verkaufst du online und im Handel? Wir bauen deinen Shop so, dass beides zusammenarbeitet.