Eine Marke lief mit einem WooCommerce-Shop für die Seiten und einem Shopify-Checkout für den Kauf. Das funktionierte, aber Kunden, Bestellungen und Daten lagen verteilt. Jede neue Funktion musste in zwei Systemen gedacht werden. Wir haben alles auf Shopify zusammengelegt. Seitdem kommen neue Funktionen auf einer stabilen Basis dazu, statt auf einem Provisorium.
Der Fall
Solche Mischlösungen entstehen selten geplant. Irgendwann sollte der Checkout besser werden, also kam Shopify dazu. Der alte Shop blieb, weil er ja lief. Aus einem kurzfristigen Workaround wurde über die Jahre die eigentliche Architektur. Die Folgen: zwei Kundendatenbanken, Bestellungen an zwei Orten, Plugins und Apps, die sich gegenseitig nicht kennen.
Die Lösung
Wir haben nicht einfach das alte Aussehen in Shopify nachgebaut. Wir haben Shop, Checkout und Kundenführung gemeinsam neu gedacht und auf ein System gebracht:
- Alles auf Shopify. Seiten, Produkte, Checkout, Kunden und Bestellungen in einem System.
- Kunden und Bestellungen zusammengeführt. Eine Kundenhistorie statt zwei halber.
- Erst die Basis, dann die Extras. Als das Fundament stand, kamen auf derselben Basis dazu: E-Mail-Automationen, Social-Commerce-Kanäle, Händlerfinder, Bewertungen, Chat, Treueprogramm, Bundles und Abos.
Jede dieser Funktionen wäre im alten Setup ein eigenes kleines Integrationsprojekt gewesen. Auf einem System waren es Einrichtungsaufgaben.
Was du daraus mitnimmst
- Ein System weniger kann mehr wert sein als zehn neue Funktionen. Jede Schnittstelle ist eine Stelle, an der etwas brechen kann.
- Prüf, wo deine Kundendaten liegen. Wenn du für eine vollständige Kundenhistorie zwei Systeme öffnen musst, hast du ein Architekturproblem.
- Workarounds altern schlecht. Was als Übergang gedacht war, wird oft zur Dauerlösung. Plan das Ende eines Provisoriums gleich mit.
- Ein Umzug ist die Gelegenheit, neu zu denken. Das alte Layout eins zu eins zu kopieren verschenkt sie.
Läuft dein Shop über mehrere Systeme? Wir prüfen, ob Zusammenlegen sinnvoller ist als der nächste Workaround.