Ein Technikhändler war vom reinen Onlineshop zu einem Unternehmen mit vier Standbeinen gewachsen: Geräte verkaufen, gebrauchte Geräte ankaufen, Großhandel für Geschäftskunden und IT-Beratung. Die Startseite erzählte davon nur eins, und zwar nicht das wichtigste. Angefragt war ein Redesign. Wir haben empfohlen, zuerst die Struktur neu zu denken.
Die Anfrage
Die Startseite begann mit „Gerät verkaufen“, also dem Ankauf. Wer etwas kaufen wollte, musste nach unten scrollen. Geschäftskunden und Beratung fanden kaum statt. Jeder Besucher, egal mit welchem Anliegen, landete im selben Einstieg.
Was wir empfohlen haben
Vier Absichten, vier Wege. Kaufen, verkaufen, Großhandel, Beratung sind vier verschiedene Besucher mit vier verschiedenen Fragen. Die Startseite soll sie in Sekunden in den richtigen Bereich schicken, statt alle durch denselben Trichter zu führen.
Der Ankauf ist ein eigenes System. Geräteauswahl, Zustandsfragen, Preisermittlung: Das ist keine zusätzliche Shopify-Seite, sondern eine eigene Lösung, die separat bewertet werden muss. Sie bleibt, wird aber sauber eingebunden.
Großhandel braucht Antworten vor dem Design. Wie registrieren sich Geschäftskunden? Wer gibt sie frei? Wie viele Preisstufen gibt es? Erst wenn das klar ist, kann man den Bereich gestalten.
Beratung: Info oder Produkt? Beratung kann ein Informationsbereich mit Kontaktformular sein oder ein buchbares Paket im Shop. Das verändert den Aufbau komplett und muss vorher entschieden werden.
Was du daraus mitnimmst
- Ein gewachsenes Geschäft sprengt zuerst die Navigation. Wenn deine Startseite nur noch einen Teil deines Geschäfts zeigt, ist das kein Designproblem.
- Trenne die Absichten deiner Besucher. Wer kaufen will, will nicht durch den Ankauf scrollen, und umgekehrt.
- Kläre die Geschäftsfragen vor dem Design. Wie laufen B2B, Ankauf und Beratung ab? Die Antworten bestimmen die Seiten.
- Bestehende Sonderlösungen einzeln bewerten. Nicht alles muss neu, aber alles muss passen.
Ist dein Geschäft größer geworden als deine Website? Wir ordnen sie neu, entlang dessen, was du heute wirklich machst.