Bei einem Relaunch für eine Marke mit Nahrungsergänzungsmitteln lagen Arbeitsfassungen der Produkttexte vor, mit Aussagen zur Wirkung. Texten war nicht Teil des Auftrags, und solche Aussagen müssen ohnehin vor der Veröffentlichung geprüft werden. Wir haben deshalb früh festgelegt, wer was liefert: Der Kunde stellt finale, geprüfte Texte, Inhaltsstoffe, Hinweise und Rechtstexte bereit. Wir bauen sie ein und gestalten sie. Das gilt nicht nur für diese Branche, sondern für jeden Relaunch.
Der Fall
Kunden gehen oft davon aus, dass eine Agentur, die den Shop baut, auch für alle Texte darin geradesteht. Oder dass die Vorlagen von Shopify für AGB, Datenschutz und Widerruf schon passen. Beides ist ein Missverständnis. Eine Agentur kann Texte technisch einbinden und schön darstellen. Ob eine Aussage über ein Produkt zulässig ist oder ein Rechtstext zum eigenen Geschäft passt, muss der Kunde mit seiner Rechtsberatung klären.
Wer liefert was?
| Inhalt | Liefert | Wir übernehmen |
|---|---|---|
| Produkttexte und Aussagen zur Wirkung | Kunde, geprüft und freigegeben | Einbau und Gestaltung |
| Inhaltsstoffe, Nährwerte, Hinweise | Kunde | Saubere Darstellung auf der Produktseite |
| AGB, Datenschutz, Impressum, Widerruf | Kunde bzw. dessen Rechtsberatung | Anlegen der Seiten und Verlinkung |
| Seitenstruktur, Footer-Links und Einbindung im Checkout | Wir | Technische Umsetzung |
Warum wir das gleich am Anfang klären
- Fehlende Texte blockieren den Launch. Ein Shop ohne Rechtstexte oder Pflichtangaben kann nicht live gehen. Das darf nicht am letzten Tag auffallen.
- Klare Zuständigkeit macht schneller. Wer weiß, was er liefern muss, kann es parallel vorbereiten.
- Freigaben vor der Veröffentlichung. Jeder Text, der live geht, ist vom Kunden freigegeben.
Deshalb fragen wir fehlende Inhalte schon beim Projektstart ab, mit einer Liste, was wann gebraucht wird.
Was du daraus mitnimmst
- Ein Shop-Projekt ist keine Rechtsberatung. Die Agentur baut ein, die Prüfung liegt bei dir und deiner Beratung.
- Plattform-Vorlagen sind ein Startpunkt, kein fertiger Text. Sie ersetzen keine Prüfung für dein Geschäft.
- Kläre früh, wer welche Texte liefert. Das verhindert, dass der Launch an einer fehlenden Seite hängt.
- Bei sensiblen Produkten gilt das doppelt. Je genauer die Regeln deiner Branche, desto wichtiger ist eine saubere Freigabe.
Steht dein Relaunch an? Wir sagen dir zum Start, welche Inhalte wir von dir brauchen, damit am Ende nichts den Launch aufhält.