Ein Kunde bat uns, ein Bewerbungsformular wieder einzublenden, das eine Weile nicht gebraucht wurde. Eine Sache von fünf Minuten, dachten alle. Bei der Prüfung zeigte sich: Das Formular war nicht ausgeblendet, sondern gelöscht. Es gab nichts mehr, das man hätte einschalten können. Wir haben es neu gebaut und dem Team gezeigt, wie es künftig sicher pausiert.
Der Fall
Ein Kunde nutzt ein Formular für regelmäßige Bewerbungsrunden. Zwischen zwei Runden wird es nicht gebraucht. Irgendwann wurde es aus dem Shop entfernt. Als die nächste Runde starten sollte, war es nicht mehr da.
Was passiert war
Das Formular bestand aus Produktoptionen einer App: Felder für Name, Portfolio, Upload. In der App gibt es zwei Wege, so etwas loszuwerden: deaktivieren oder löschen. Im Alltag sieht beides gleich aus, denn das Formular ist nicht mehr auf der Seite. Der Unterschied zeigt sich erst, wenn man es zurückhaben will.
Gelöscht heißt: Felder, Einstellungen, Bedingungen, alles weg. Es gibt keinen Papierkorb.
Die Lösung
- Das Formular anhand alter Screenshots und der bisherigen Texte rekonstruiert und in der App neu angelegt.
- Es wieder der richtigen Seite zugewiesen und mit Testbewerbungen geprüft.
- Dem Team gezeigt, wie es das Formular zwischen zwei Runden deaktiviert statt löscht.
- Eine Sicherung der Einstellungen abgelegt, falls es doch einmal passiert.
Wichtig war uns dabei, sachlich zu bleiben. Wer genau wann gelöscht hat, spielt keine Rolle. Entscheidend ist, dass es nicht wieder passiert.
Was du daraus mitnimmst
- Im Zweifel ausblenden, nicht löschen. Das gilt für Formulare, Produkte, Seiten, Rabatte und Apps. Shopify und viele Apps haben einen Entwurfs- oder Inaktiv-Status. Nutz ihn.
- Apps haben oft keinen Papierkorb. Was in einer App gelöscht wird, ist meist endgültig weg. Auch eine Deinstallation löscht häufig alle Einstellungen.
- Sichere, was du wiederverwendest. Ein Screenshot der Einstellungen oder ein Export kostet eine Minute.
- Gib nicht jedem Mitarbeiter alle Rechte. Shopify erlaubt fein abgestufte Berechtigungen. Wer nur Produkte pflegt, muss keine Apps verwalten.
Ist bei dir etwas verschwunden, das nicht verschwinden sollte? Wir finden heraus, was passiert ist, bauen es wieder auf und sorgen dafür, dass es nicht wieder vorkommt.